My complaint:

In augustus zou ik op vakantie gaan maar door een griep/burn-out heb ik dit moeten afzeggen.Via de ANWB heb ik een annuleringsverzekering afgesloten en deze werd goedgekeurd en men schreef netjes de 10 euro kosten van mijn rekening af. Echter het geld werd niet uitbetaald. Telefonisch zijn ze gewoon niet te bereiken en na 6-7 mails werd er gezegd dat ik volgens hun administratie geen teruggave van de vakantiekosten had gevraagd terwijl ik dit wel degelijk in het mailcontact heb aangegeven! Ik heb toen een brief geschreven en kreeg toen uiteindelijk een formulier waar ik alles nog eens moest invullen. Echter tot op heden nog steeds geen uitbetaling van het geld. Het gaat hierbij om 123 euro..waar praat je dan over zou ik zeggen?!

Gewenste oplossing

Dat per direct die 123 euro wordt gestort op mijn rekening!!