My complaint:

€1.50 acceptgirobetaling, moet ik extra betalen.
Als je anwb belt betaal je ook al extra, is immers 088 nummer.
Sinds dat mensen internet en gratis bellen hebben, moet je of 0900 of 088 nummers bellen.
Dan betaal je eigenlijk dubbel, want internet en gratis bellen kost ook €10,- meer.

Desired solution:

Dat doe je toch niet bij je klanten.