Complaint: Falende Dienstverlening

user-121109 on 12 August 2012 about ANWB in category Pechhulpdiensten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De ANWB heeft is het gelukt om mij, op vakantie, anderhalve week, aan het lijntje te houden om mij auto te laten maken. Toen het uiteindelijk te laat was om deze te laten maken is er besloten dat de auto gerepatrieerd zou worden.
Nu moet ik nogmaals twee weken wachten voordat mijn auto in Nederland is.
De ANWB heeft ernstig gefaald op het terrein van aanname, informatie verschaffing, plan van aanpak en afwikkeling.

Desired solution:

Ik wens vergoeding van gemaakte kosten, vergoeding van anderhalve week vakantie plezier bederf. Een goed gesprek met betrokken partijen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by ANWB

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by ANWB

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that ANWB posted

ANWB

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Uw klacht is doorgestuurd naar de afdeling ANWB Team Klacht. Zij nemen uw klacht in behandeling. Uw klacht hebben wij hier om systeemtechnische redenen op opgelost gezet, de afdeling zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

All complaints of