My complaint:

Ook ik erger me aan de ANWB actie aangaande de fietslampjes die men zou krijgen na het inleveren van de oude ANWB pas 2011.
Vooral omdat op het moment dat de lampjes er al lang niet meer waren er weken later nog brieven door hen bezorgd werden met de melding dat de lampjes af te halen waren. Ik kan alle verontschuldigingen bedenken maar dit is gewoon een domme actie.
Personeel wat zulke foutjes maakt maar met deze gevolgen gaat exit of staat onder aan de ladder bij mij.
Mijn eerste klacht na meer dan 35 jaar lidmaatschap en dat gaat natuurlijk niet over die lampjes maar wel over een domme management fout die leden kost omdat er meer mensen zijn die zich hier aan ergeren.
Regards Andre

Desired solution:

Gewoon zorgen dat die lampjes er als nog komen, had al lang moeten gebeuren natuurlijk en is dus een tweede blunder in mijn optiek.