My complaint:

14 november reed ik in de auto van mijn vriendin. De auto hield er opeens mee op en voor mijn geluk (of ongeluk) was dit bij een gele “pechpaal” van de ANWB. Ik kon mijn vriendin op dat moment niet bereiken omdat zij op haar werk in een overleg zat. Er werd mij verteld dat ik een abonnement moest nemen omdat ze anders niet kwamen. Want ze konden op de naam van mijn vriendin geen abonnement vinden. Tegen de tijd dat de wegenwacht kwam had mijn vriendin teruggebeld en mij het lidmaatschap nummer doorgegeven, deze heb ik ook doorgeven aan de meneer die mij kwam helpen. Onze auto is letterlijk 500 meter naar een parkeerplaats gesleept en verder is er niets aan gedaan. Achteraf bleek dus dat mijn vriendin wel een abonnement heeft en ik met het allerduurste abonnement wat de ANWB heeft in mijn maag gesplits zat. We hebben dus een dubbel abonnement. Volgens de ANWB mocht ik het niet opzeggen omdat het abonnement wat ik moest afsluiten een Gedongen Abonnement is bij pech-hulp aldus de klantenservice van de ANWB. Ik ben dus bijna €250 kwijt voor 500 meter slepen. En we hebben geen auto omdat die niet meer gemaakt kan worden. Waarom mocht ik niet kiezen welk abonnement ik afsloot en waarom moest ik een abonnement afsluiten terwijl mijn vriendin er al jaren een heeft? Ik voel me misleid door de ANWB. Ik heb achteraf ook niets meer van de ANWB ontvangen geen bevestiging of iets in die richting. Ik heb zelf moeten bellen om te horen hoe ik erin getuind ben.

Desired solution:

Ik wil het abonnement niet en wil dus dat deze komt te vervallen!
En zo niet vind ik dat ik het recht moet hebben om te kiezen wat voor abonnement ik wil!