My complaint:

Bij deze wil ik een klacht indienen over de manier waarop ik door één van uw medewerkers ben geholpen of zeg maar gerust niet ben geholpen, op woensdag 18-8-2010 omstreeks 12.00uur.
Ik kom met pech te staan met mijn auto op de A1, van Barneveld naar Apeldoorn, ter hoogte van praatpaal 232.
Mijn auto was aan de kook kon dus geen meter meer rijden, ben toen naar praatpaal 232 van de ANWB gelopen en heb daar gebeld naar jullie meldkamer.
Ik heb uitgelegd wat er aan de hand was en gezegd dat ik geen lid was, ik moest dus eerst lid worden, deze mevrouw legde mij uit dat er een monteur bij zou komen en ik naar een veilige plaats zou worden gebracht bij Tol 9 en dat er kosten aan verbonden waren omdat ik geen lid was a € 232,00.
Zij legde mij uit dat de monteur zou kijken of het ter plaatse verholpen zou kunnen worden of er zou iets anders geregeld worden, maar niet dat ik niet geholpen zou worden omdat ik nog geen tien dagen lid was, dan had ik jullie toch niet gebeld? Want wat ben ik er in godsnaam mee opgeschoten door jullie te bellen.
Deze monteur kwam ter plaatse keek onder de motorkap en constateerde een kapotte waterpomp en distributie riem die eraf was gelopen.
Hij liet mij weten dit nu niet te repareren, daar ik nog geen tien dagen lid was en hij op dit moment niets voor mij kon betekenen.
Ik moest zelf maar een sleepdienst bellen, daar sta je dan. Ik vind dat dit niet kan, zo ga je niet met mensen om.
Ik vraag mij nu ten zeerste af wat de bedoeling is van het acuut lid worden van de ANWB.
Hulp word niet geboden ben € 232,00 lichter en heb nog steeds een kapotte auto.
Ik wil dan ook dat per direct het lidmaatschap word beëindigd, dit is mogelijk binnen acht dagen volgens de colportage wet, dus bij deze.. Het geld wat automatisch zal worden afgeschreven, heb ik laten storneren door onze bank.
Uw antwoord hierop afwachtende.

Gewenste oplossing

kwijtschelding van de € 150,00 euro.
lidmaatschapsgeld kan ik begrijpen, maar dan ook geen hulp bieden, omdat je geen lid bent.
dan heeft het toch geen zin om de ANWB te bellen, helpen doen ze je toch niet.