My complaint:

Zondag 12 september 20:30 reed ik terug naar huis. (Den Bosch) maar op de oprid van de snelweg A73 liet ik mijn koppeling opkomen en kreeg ik geen reactie.

Hierna heb ik de anwb gebeld en werd mij verteld dat er iemand van de pechhulp kwam.
maar helaas. na 2 uur wachten was er nog steeds niemand van de anwb te bekennen. Daarna heb ik nog maar een keer gebeld waarna de man van de hulpcentrale mij vertelde dat het heel erg druk was en ik nog maar even geduld moest hebben. vele uren later was er nog steeds niemand te bekken en kon ik ook niet meer bellen omdat mijn beltegoed op was.

inmiddels was het erg laat en heb besloten de volgende morgen naar huis te gaan met de trein. (intussen nog steeds geen reactie van de anwb) eenmaal thuis gekomen heb ik meteen naar de anwb gebeld om de vragen of ze mijn wagen weg konden slepen die nog steeds op de vluchtstrook stond. maar de dame van de alarmcentrale kon mij het volgende vertellen.

A- Dat ze mij de vorige avond niet konden vinden en mij hebben geprobeerd te bellen.
Vreemd hierbij is dat ik GEEN gemiste oproepen op mijn telefoon heb ! en mijn blauw witte grote vw bus erg opvallend is.

B: verder kon mijn bus niet weggesleept worden omdat er iemand bij het voertuig aanwezig moest zijn. (sleutels waren wel in het voertuig aanwezig)

immiddels was ik 24 uur wakker want echt lekker slapen doe je niet op de vluchtstook en was ik niet van plan om van den bosch terug naar malden te gaan om daar aanwezig te zijn.

Daarna heb ik naar de lokale garage gebeld die het geen enkel probleem vond om mijn wagen even weg te slepen.

Al met al ben ik dus zeer teleurgesteld in de service van de anwb en vond ik het een vreemde gang van zaken.

Gewenste oplossing

als de kosten voor het slepen die ik heb gemaakt gewoon door de anwb vergoed worden want daar ben ik voor verzekerd !