My complaint:

Na het kapotgaan van de koppeling van onze auto in Italië heb ik contact gehad met de ANWB en is onze auto weggesleept. Bij de garage aangekomen bleek dat wij niet met credit card konden betalen (in een sms van de ANWB stond dat wij wel met credit card konden betalen). Aangezien we bijna 800 euro bij de garage moesten betalen en het vrijdag eind vd middag was konden wij dat bedrag niet zo snel meer regelen. We moesten dus de maandag erop terugkomen met de contanten. Aangezien de ANWB ons had gemeld dat we met credit card konden betalen vertelde de dame die ik aan de telefoon kreeg dat de ANWB de taxikosten op zich zou nemen.

Op 30 september 2010 heb ik het ingevulde formulier samen met de originele bonnen (bij elkaar 340 euro) opgestuurd naar de ANWB. Het is inmiddels 15 november maar helaas heb ik nog niets gehoord van de ANWB. Geen ontvangstbevestiging of bevestiging dat “de zaak” in behandeling is genomen, helemaal niets.

Gewenste oplossing

Het zsm overmaken van 340 euro taxikosten.