My complaint:

In 2008 voor de laatste keer de.ANWB moeten bellen. Prompt in mijn woonplaats had ik pech, moest ter plekke bijverzekeren want die had ik niet. Er werd mij verzekerd dat ik vanaf nu, na de betaling uiteraard, ook verzekerd zou zijn voor woonplaatsservice. Tour nader opzegging. Nooit opgezegd, want toch wel handig. Je voelt m al aankomen.. Helaas, na 4 haar weer pech en de anwb wil wel komen maar dan moet ik wel bijbetalen, want geen woonplaatsservice.. Naar het feit en de irritatie dat ik in de veronderstelling was dat ik dit wel had, zou ik 70eur moeten betalen voor de ter plekke geboden hulp, was dit alleen sleutelen en zouden evt extras afslep we n er nog bijkomen. Daar sta je dan, 10 jaar lid en zo worden afgezet. Ongelooflijk. Heb ter uit woede en frustratie de verbinding verbroken en heb na 30 x bellen de plaatselijke garagehouder (het was zaterdag) die me kon helpen.

wat mij vooral zo verdrietig maakt is dat er zoveel extras moet worden betaald , ondanks trouw lidmaatschap, en dat je niet goed wordt voorgelicht over je lidmaatschap: eens per jaar een briefje met: alstublieft, uw nieuwe kaart. De polis staat tussen de reclame en is niet goed leesbaar.

Ik ga me verdiepen in de concurrent.

Desired solution:

Alsnog toezegging woonplaatsservice zonder extra kosten.