My complaint:

22 November jongstleden op weg naar een bedrijfsmeeting stopte mijn auto (Opel Astra) ermee enkele kilometers voor plaats van bestemming. De ANWB gebeld en deze kwam binnen een zeer redelijke tijd (ca30-45min) Geen enkel probleem.
Na de wegenwacht verteld te hebben wat de auto niet meer deed, namelijk toeren maken ging ik ervan uit dat de goede man een blik onder de motorkap zou werpen.Tot mijn verbazing trok hij direct zeer stelling de diagnose:”de sensor van het gaspedaal is kapot en dat kan ik hier niet maken. Uw auto kan niet meer verder” Oké dan, hij is per slot van rekening de expert. Zou je zeggen.
Ook nu ging alles gesmeerd, dat moet gezegd worden. Onder zijn begeleiding via de vluchtstrook stapvoets naar een parkeerplaats gereden, kon niet harder. Daar is mijn wagen opgetakeld en op mijn verzoek naar mijn huisadres vervoerd.
In de directe omgeving bevindt zich een garage, per slot van rekening. Met de vervangauto is de verdere dag goed verlopen en ik was toch echt blij dat ik lid was van de ANWB (betaalt het zich na al die jaren lidmaatschap toch nog een keer uit)De volgende dag ben ik naar de garagist gegaan en heb hem dus vol overtuiging verteld wat de wegenwacht mij zeer stelling de vorige dag meldde. De garagist is aan de gang gegaan, heeft bij de Opel dealer het bewuste onderdeel besteld en ingebouwd. De garagist is uiteindelijk toch met mijn auto naar de Opel dealer (Het Motorhuis)gegaan omdat het euvel toch nog niet verholpen was. De garagist ging ervan uit dat de auto nog uitgelezen diende te worden. Nadat dat gedaan was bleek het dus NIET de sensor van het gaspedaal te zijn. Het onderdeel inmiddels ingebouwd en dat kostte mij dus al €218,48 zonder dat de auto gemaakt was. Daarna heeft men bij Het Motorhuis in Den Haag de auto verder uitgelezen om te achterhalen wat dan het euvel was en.. niet gevonden, rekening €203,67. De garagist in onverrichterzake met mijn auto teruggegaan naar zijn eigen garage alwaar hij mij schoorvoetend het relaas heeft gedaan. Hij heeft nog bij de Opel dealer gevraagd of het gloednieuwe, voor niets ingebrachtte onderdeel terug mocht, niet dus. Hij vond het zo rot dat hij zijn eigen uren niet heeft gerekend. Daar waar de Opel dealer met alle computers niet wist wat het euvel was bleek een gepensioneerde hoofd werkplaats van de VOLVO het wel te weten, namelijk de luchtmassa-meter a raison van €160!!! Dus, door een vol van eigen vertrouwen blakende wegenwachter, ongetwijfeld met de beste intenties kost mij dit hele gebeuren dus €580!! I.p.v. ca €200.
Tot slot, ik heb zelf tot 2 maal toe de ANWB gemaild met het verzoek om te compenseren maar tot op heden geen gehoor. Dat stelt mij dus echt teleur.

Desired solution:

Zo wie zo was ik €200 op zeker kwijt geweest voor de reparatie, rest dus €380.
Ik zou het zeer billijk vinden van de ANWB wanneer zij hierin tegemoet zouden kunnen komen.
Tevens lijkt het mij dat hun wegenwachters moeten beseffen dat wanneer er op een stellige wijze een conclusie wordt getrokken door één van hen, de leek daar dus in blind vertrouwen op kan varen. Zoals ik dus.