My complaint:

Nadat ik mijn motorkap niet meer dichtkreeg, belde ik de ANWB. Ik heb Nederland + Europa Service + Vervangende auto service; Kortom, een uitgebreid lidmaatschap zou je zeggen. Omdat ik in mijn woonplaats stond konden ze me niet helpen, zo werd aan de telefoon verkondigd. Dit zou zijn omdat ik geen woonplaatsservice had. Deze kon wel ter plekke afgesloten worden wat neerkwam op een 80 euro extra inclusief de reparatie van mijn motorkapslot.
Ik heb besloten dit niet te doen en verbijsterd reed ik richting een garage om daar de (relatief goedkope) reparatie te laten doen. Onderweg ben ik toch langs te kant gaan staan omdat ik mijn motorkap onverantwoord vond bewegen. Ik belde opnieuw de ANWB en vertelde dat ik onderweg naar de garage stil kwam te staan. Dit was in een andere plaats, in princiepe zou ik dus gedekt zijn met de Nederland-service. Ik was dan ook compleet ontzet toen de dame in kwestie mij vertelde dat de eerste melding in deze lijdend was en ik dus opnieuw geen hulp kreeg.
Waarom ben je nog lid vraag je je vervolgens af? Ik werd gewoon afgewimpeld. Het zal maar een aandoening zijn van ernstigere aard en je staat in verlaten gebied. Stapvoets ben ik naar een garage gereden en heb daar de reparatie laten doen.
ANWB – Afwimpelen Nodeloos in de Wacht en Betalen.

Desired solution:

Restitutie lidmaatschapsgeld en een excuusbrief + vergoeding gemaakte kosten garage.