My complaint:

Vrijdag jl. stond ik bij de kassa in de ANWB winkel in Emmen. Er kwam een wat oudere man achter zijn vrouw aanlopen. Ze vroeg of de man gebruik mocht maken van het toilet. De man had duidelijk hele hoge nood. Maar de deur werd gewoon voor zijn neus dicht gegooid. Ik begrijp best dat, als iemand naar het toilet moet, daar niet bij de ANWB moet zijn, maar als iemand zo in paniek is, vind ik het onbegrijpelijk en onbeschoft dat ze hem zo wegsturen.

Desired solution:

Ik hoop alleen dat de mensen iets beter kijken en luisteren naar de klanten.