My complaint:

Dit was echt een beginnersreis, geen goed geplande reis, veel reizen over autowegen en weinig zien. Onze reisleider
was telefonisch niet bereikbaar, hij wilde zijn nummer niet geven, want hij moest zelf de kosten betalen, onbegrijpelijk. Vrije dag Washington, een hotel in de voorstad-zakendistrict op grote afstand van de stad, eerst
met de shuttlebus van het hotel, daarna met de metro, moesten we zelf maar uitzoeken, kaartje kopen etc.
Sla Philadelphia maar over in een uurtje kun je geen stad bekijken. In Quebec mijn e-reader in hotel laten liggen, terug naar hotel met taxi, gelukkig was mijn e-reader er nog, maar omdat de reisleider niet te bereiken was hebben wij zeker 1 uur en 15 min. moeten wachten, voordat wij ons weer bij de groep aan konden sluiten en hebben zo dus niets van Quebec gezien, dit had anders geregeld kunnen worden.Er waren twee hoogte punten in deze reis: in Boston op jacht naar de Walvissen en de Niagara watervallen. Een slechte reis met even en snel ingelaste reisleider, die ook
niet wist hoe het ging met de bustoer in New York, hij wist
dat het stap af en stap op bus was, maar dacht dat hij vanaf ons hotel Holiday Inn Midtown zou vertrekken, niet dus, onze toer zou om 9 uur beginnen, uiteindelijk moesten we eerst een stuk lopen en vertrokken we pas om 10.30u, , maar ook had hij niet verteld dat je er de hele dag op kon reizen(verschillende routes, zelfs 3 dagen lang)), dat moesten we zelf maar uitzoeken.Al met al zijn wij dus zeer ontevreden, wij hebben al verschillende reizen gemaakt met Fox, naar The Best of the West en naar China. Wat ons ook tegenvalt dat bijna niets is in begrepen, het eten(het ontbijt, diner) niet en weinig excursies, waarom organiseren jullie geen reizen inclusief
eten(ontbijt, diner) en excursies, dan weet je tenminste wat een reis werkelijk kost, dit was onze laatste reis met Fox.Ook het telefoonnummer dat je moest bellen als je te laat kwam voor de huurauto, klopte niet, bij Alamo Rental, zeiden ze dat de nummer twee jaar geleden al is gewijzigd, maar dat jullie dat maar niet veranderen, een slechte zaak, uiteindelijk maar naar Sunnycars Nederland gebeld, wat ook weer het nodige koste en veel stress opleverde.Ook
was onze transfer vanuit Hotel Holiday Inn Midtown 57 Street, 440West, New York, niet geregeld, dit was wel geregeld voor de andere groepsleden, ook voor de zes mensen,die langer in New York bleven. Met de taxi naar Newark Liberty Airport heeft ons wel 80 USdollar gekost.
gebracht

Desired solution:

In ieder geval zouden wij graag zien de 80 USdollar zeker aan ons wordt vergoed.