My complaint:

enik heb toen geklaagd en te horen gekregen dat ik bij wijze van uitzondering, omdat het over zoveel geld gaat, de kaart toch nog in mocht wisselen voor een reis en deze dan aangetekend op moest sturen naar het reisburo waar ik de reis via de anwb wilde boeken.
echter nu ik dat wilde doen en toch voor de zeker heid bij Pharos reizen checkte of dit goed ging komen met de reis check kreeg ik per mail te horen dat dit niet ging.
na buro klachten bij de anwb gebeld te hebben kreeg ik vorige week te horen dat ik nu mijn check alleen bij de winkel voor de daar te kopen artikelen kan inwisselen en dus naar mijn reis kan fluiten.
ik heb wederom vanmorgen gebeld en bezwaar gemaakt maar ze blijven bij hun standpunt dat er geen reis geboekt kan worden en ik dus het slachtoffer ben van de bezuinigingen van de ANWB

Desired solution:

Ik wil het geld van de checks terug gestort krijgen op mijn rekening of als nog een reis boeken met de voorwaarden die ik eerder te horen heb gekregen ,dus door de checks op te sturen.