My complaint:

14-08-2012 contact gehad met Margo Leeuwen.
Hele situatie uitgelegd vanwege dit e-mailtje.
Zaterdag 11-08-20012 om 10:30 uur kregen wij pech met onze camper.
Anwb gebeld en we kregen een sms dat het plus minus 2 uur kon duren.
Dat konden wij begrijpen.
We hadden doorgegeven dat we op de snelweg in Duitsland stonden,1,5 km voor afslag Erfstadweg 108 op a61 kmpaal 440.5 90 km vanaf Venlo.
De Anwb had aan Adac doorgegeven Erfstadweg 108 vandaar dat ze ons niet konden vinden.
Na 3:15 uur gewacht te hebben weer de Anwb gebeld.
Anwb zei dat spoedig iemand van Adac zou komen.
Na 6 uur in de blakende zon staan te wachten kwam er een monteur van Adac.
Die zei dat maximaal 30 minuten aan de snelweg mag staan.
Nadat de monteur was geweest was er na 7 minuten een sleepwagen.
Dus over Adac niets dan lof!!!!!!!!!!!!
Adac had opdracht van de Anwb gekregen om ons naar de dicht bijzijnde Fiat garage te brengen.
Daar aan gekomen was die al dicht.
Weer met de Anwb gebeld dat was om 17:15 uur!!!!!!!
Nu wouden wij graag een vervangende auto om thuis te komen.
Was ook weer een probleem!!!!!!
Want ze konden ons niet bereiken op de mobiele telefoon terwijl dat het eerder wel kon.
Maar op ons andere mobieltje kon het ineens wel.
Contact met de Anwb zeer SLECHT en ONPERSOONLIJK ervaren vreselijk DUUR doordat je steeds in de wacht werd gezet.En niet kon reageren op smsjes.
Met elkaar TIEN UUR in de slag geweest met de Anwb konden we eindelijk naar huis.
Wij konden s`middags om 14:30 uur thuis zijn ,maar het werd s`nchts om 2:45 voordta we thuis waren.
het heeft ons aan telefoon en huurauto 150,00euro gekost,maar dat is dan voor onze rekening.
Zondagavond 12-08-2012 om 19:45 weer naar Duitsland met een sleepwagen om onze camper op te halen.
En maandagmorgen 13-08-2012 om 9:00 uur weer thuis.
Hopelijk een reactie van de Anwb.

Met vriendelijke groet J.W de Jong
De Flearen 60
9281 RJ Harkema.

Desired solution:

Dat wij zo spoedig mogelijk een reactie hier op krijgen.