My complaint:

—–Oorspronkelijk bericht—–
Van: rob nolmans [mailto:[email protected]] Verzonden: zaterdag 6 oktober 2012 14:00
Aan: ‘[email protected]’
Onderwerp: RE: RE: problemen met jullie server

Hallo, u heeft mij nog steeds niet verteld hoe het nu verder gaat.
Ik kan nog steeds niet inloggen.
Ik kan ‘s avonds en in het weekeinde geen kentekens muteren.
Ik betaal wel voor deze service, maar krijg geen waar voor mijn geld.
Groeten Rob Nolmans

—– Doorgestuurd bericht van [email protected] —–
Datum: Fri, 5 Oct 2012 13:30:27 +0000
Van: ANWB voor de zaak Antwoorden aan:ANWB voor de zaak
Onderwerp: RE: problemen met jullie server
Aan: ‘Rob Nolmans’

Geachte heer Nolmans,

Als antwoord op uw e-mail kunnen wij u melden, dat wij de factuur voor het kenteken 09-PJ-GG zullen crediteren.

Wat betreft het overige; hierover kunnen wij u niet verder informeren.

U kunt een klacht indienen per post met de originele facturen. Dit wordt dan doorgestuurd naar onze klachten afdeling. Zij zullen u dan verder informeren.

Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dat uiteraard graag van u.

Met vriendelijke groet,
[cid:[email protected]] Maikel Ramlakhan
Customer Services
ANWB Zakelijke Markt

Tel: 088 269 73 73
Fax: 088 269 78 42
E-mail: [email protected]

ANWB voor de Zaak
Postzone H5M
Postbus 93200
2509 BA Den Haag
________________________________
Van: Rob Nolmans [mailto:[email protected]] Verzonden: vrijdag 5 oktober 2012 11:41
Aan: ANWB voor de zaak
Onderwerp: problemen met jullie server

Goedenmorgen,
Maandag 24 september probeerde ik een kenteken te muteren, ik ben hier uren op mijn bedrijf mee bezig geweest, maar het wilde niet lukken.
Ik dacht het zal wel aan mijn internetverbinding of mijn pc liggen en ik doe het straks thuis wel, ook daar wilde het niet lukken.
Ik heb toen de telefoon gepakt en 088 2697373 gebeld, maar die zijn na
17.00 uur gesloten.
Uiteindelijk heb ik toen maar een nieuwe bedrijfsaanvraag gedaan met het betreffende kenteken erbij, dit is wel gelukt.
Alleen toen bleek dat dit pas na 2 dagen geactiveerd zou worden en daar had ik niets aan, want mijn vrouw ging ver rijden met de kinderen en kleinkinderen En na de activering was ze al op de plaats van bestemming.
De volgende dag heb ik per telefoon mijn klachten gespuid en uit coulance is de nieuwe aanmelding voor bedrijven ongedaan gemaakt.
Wel is toen(vriendelijk bedoeld)het kenteken 09PJGG alsnog aangemeld, maar dat was niet meer nodig, omdat mijn familie al op de plaats van bestemming was en Daar een paar weken wilde blijven.
Ik heb de afgelopen 2 weken vele malen contact gehad met 0882697373(dat hebben ze daar vast wel bijgehouden) en steeds is mij verzekerd dat alle problemen bij mij lagen.
Gisteren heb ik een computerdeskundige ingeschakeld, nadat ik beide computers al bij een computerbedrijf had laten onderzoeken, deze deskundige heeft toen voor het eerst gehoord Dat er bij jullie server grote problemen waren, terwijl ik bijna verketterd ben, omdat ik zo dom ben dat ik niet even in kon loggen.
Het was zo makkelijk, ik kon toch wel even bellen dan zou alle zo geregeld worden, vergetend dat ik soms ?s avonds pas weet dat ik met een voertuig weg moet.
Ik voel mij door deze gang van zaken enorm gedupeerd, ik heb in totaal
6,5 uur aan deze ongein besteed en heb 2 keer bij de computerfirma moeten betalen, Plus de deskundige die naar mijn bedrijf toe gereden is en hier een uur heeft gezeten en contact met jullie heeft gezocht.
Ik zou graag een creditnota van ?300 willen ontvangen voor alle gemaakte onkosten en de verprutste uren.
Namens Alles op z?n Frans, Rob Nolmans 0657432780
________________________________

Disclaimer

E-mail wordt door ANWB niet gebruikt voor het aangaan van externe verplichtingen.

Deze e-mail is uitsluitend bestemd voor geadresseerde(n). Indien deze e-mail onverhoopt niet voor u is bestemd dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met de afzender en daarna het bericht te vernietigen. Deze e-mail mag niet worden doorgestuurd, openbaar gemaakt of verveelvoudigd worden zonder de toestemming van de afzender.

ANWB betracht grote zorgvuldigheid bij het verzenden van e-mails. ANWB kan echter niet garanderen dat deze e-mail juist, volledig, tijdig en virusvrij wordt overgebracht. In een dergelijk geval is ANWB op geen enkele wijze aansprakelijk voor enige schade, direct dan wel indirect, in welke vorm dan ook.

ANWB B.V.

Desired solution:

schadevergoeding €300