My complaint:

Wij zijn 2 dagen bezig om een persoon van de ANWB aan de telefoon te krijgen, echter zonder succes. Schandalig! Schandalig dat de ANWB op deze manier met zijn vaste klanten omgaat. Gemiste kans, laatste keer geweest. Zeker 8 keer gebeld en per keer zeker 15 minuten gewacht…

Gewenste oplossing

Maximale wachttijd telefonische bereikbaarheid, maximaal 3 minuten en de klanten op de hoogte houden, hoeveel wachtenden ervoor zitten. Je weet nl helemaal NIKS.