Complaint: klantonvriendelijk

user-164708 on 02 March 2013 about ANWB in category Pechhulpdiensten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

op onderstaande totaal geen reactie ontvangen .
nb. verstuurd op 17 februari jl./

Geachte ,

Hierbij dien ik u temelden zeer verontwaardigd en bijzonder teleurgesteld te zijn in de organisatie ANWB .
Ik kan mij niet heugen dat in mijn leven tot op heden iemand er bij mij iets is bij ingeschoten .
Wat mij overkomt na een lidmaatschap van 38 jaar zal ik niet onder stoelen of banken steken .
Ik verwacht op zijn minst excuses van uw organisatie voor de wijze waarop ondergetekende is behandeld .

Op 9 december vertrekt ondergetekende per auto voor een langer winterverblijf naar Portugal , om op 12 februari retour te komen in Nederland .
Ik tref een hele stapel post van de ANWB aan .
allereerst een schrijven gedateerd 20 december 2012 ,dat men heeft getracht de contributie van een oud bankrekening nummer af te schrijven , hetgeen neit gelukt is .
Vervolgens een schrijven gedateerd 12 januari dat ik vanaf 1 februari geen rechten meer kan ontlenen aan mijn lidmaatschap van de ANWB en de daaraan gekoppelde servicediensten als oa. wegenwacht .
Stel u eens voor dat ik op de terugweg stil was komen te staan , ik weet neit wat ik gedaan had , doch neemt u ven mij aan dat ik bij terugkeer in Nederland het er niet bij had laten zitten .

Ik verwacht op zijn minst , als boven reeds vermeld uw excuses , ik zal ( en dit is zeker geen loos dreigement ) e.e.a. zeker niet onder stoelen of banken schuiven doc bij een ieder die dit horen wil dit kenbaar maken .
IK BEN ZIEDEND ….
in afwachting van uw reactie ,

J.M. van Raamsdonk van der Pijl
Mast 20
3891 KG Zeewolde
lidm.no. 112550398

Desired solution:

minstens een excuus

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about ANWB

Comment by poster of the complaint

13 years ago - ANWB heeft gereageerd op jouw prikbordbericht. ANWB schreef: Ha Joop, voor dit geval kan ik je het beste even naar onze telefonische helpdesk doorsturen (088 269 22 22) Zij kunnen deze fout direct herstellen. Omdat de contributie niet voldaan kon worden is het lidmaatschap beëindigd (oud rekeningnummer en geen reactie naar aanleiding van correspondentie). Mocht je op de terugweg pechhulp nodig hebben gehad, hadden we hier zeker een passende oplossing voor kunnen vinden. Desondanks is dit geen leuke thuiskomst. Onze excuses hiervoor. Ook ik dien nu te melden ANWB Top bedankt voor de reactie . Joop

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind ANWB to pickup complaint

All complaints of