My complaint:

Vrijdag 19 augustus 2011 heb ik de ANWB op advies van een Duitse Peugeot garage gevraagd of zij mijn auto kunnen repatriëren naar Nederland.

Het begon al met de kennis en kunde van de persoon die ik aan de lijn had. Ik had deze persoon uitgelegd dat ik met een dakbox, veel bagage en een Twinny Load op vakantie was en dat het daarom handig zou zijn als ze hier rekening mee konden houden met het vervangende vervoer.

Ik zou worden terug gebeld, nadat ik de beste jongen had uitgelegd wat een Tinny Load, nou maak daar dan maar fietsendrager van, was.

Meneer, u krijgt een station met trekhaak en deze wordt vanavond nog bij u gebracht. Houd er wel rekening mee dat het 10 dagen, hoogstens 2 weken kan duren dat uw auto terug is in Nederland.

Ik moet zeggen complimenten voor de snelheid van het vervangende vervoer, want idd stond er ‘s avonds een vervangende auto met trekhaak klaar. Wel jammer dat het een coupe was met een bagage ruimte van 2 sporttassen en een paraplu….zucht.

Ik zal u de rest besparen maar het is inmiddels 12 september 2011 en mijn auto is nog steeds niet terug. Ik ben mijn auto nu al meer dan 3 weken kwijt, voor 80% zit mijn bagage er nog in en het is onduidelijk wanneer die komt.

Over een week ga ik een midweek weg, maar ja met welke auto, want al zou die terug zijn, dan is hij nog niet gerepareerd.

Ik heb een Leenauto van de garage, maar dat is een hatchback zonder trekhaak.

Ik baal er dus nu enorm van dat ik mijn auto nu al een week langer dan de ANWB had belooft kwijt ben, ik betaal wegenbelasting voor een diesel, maar kan met de leenauto lekker de dure benzine betalen

Desired solution:

Ik zou het zeer op prijs stellen als de ANWB mij voor de midweek dat ik op vakantie ben een diesel stationwagen met trekhaak kosteloos beschikbaar stelt.
Ben dan nog wel bereid om zelf de diesel lees DIESEL te betalen.