My complaint:

In mei 2011 ben ik lid geworden van de ANWB wegenwacht. Ik kreeg te horen nadat er een afschrijving gedaan was van € 108,00 dat dit het bedrag is voor een heel jaar lidmaatschap. Vervolgens schets mijn verbazing dat er vandaag een bedrag van € 126,00 van mijn rekening is afgeschreven. Ik heb direct de “klanten” service gebeld en hier heeft ze aangegeven dat de € 108,00 die al betaald was voor heel 2011 was *&^%$#$%^&!!!!! Hadden ze mij dat gelijk verteld had ik lekker mijn wegenwacht via mijn verzekering laten lopen. In augustus 1x de wegenwacht nodig gehad in NL en die kwam met een fantastische advies : gewoon doorrijden meneer er is niets bijzonders aan de hand. Vervolgens blijkt dus dat ik hierdoor € 1400,00 lichter was omdat mijn tussenbak kapot is gereden!!!! Daarna kreeg ik een enquete, deze heb ik volledig negatief ingevuld en wat denk je nooit contact met me opgezocht.Vroeger was de ANWB er echt nog om je te helpen, nu is het één grote commerciële bende geworden!

Desired solution:

Geen idee volgens mij mag de ANWB nu eens creatief zijn.