My complaint:

Was tot 1 januari 2011 lid geweest van ANWB ( ik of mijn vrouw). Door koop nieuwe auto lidmaatschap opgezegd en tel.verzocht om lidmaatschap over te zetten op mijn naam.
Op/omstreeks maart 2011 moest ik lid worden van ANWB vanwege pech aan mijn auto. Lidmaatschap bleek niet te zijn overgezet. Uiteraard met extra kosten voor het aanmelden van lidmaatschap. Verschillende malen verzocht om uit coulanceoverwegingen extra kosten aanmelden ANWB lidmaatschap aan mij te retourneren. Diverse E-mails gericht aan klantenservice en klachtafhandeling ANWB. Van beide diensten tot op heden geen reactie.

Verder zou mijn benzinetegoed inzake de jaren tot 1 januari 2011 overgeboekt worden op mijn girorekening. Wel de toezegging gekregen in augustus 2011, doch tot op heden nog niets overgeboekt op mijn rekening. E-mails sturen help helaas niet!!

Desired solution:

Reactie op mijn verzoek. ( al dan niet gehonoreerd). Maar geef in in ieder geval een reactie.