My complaint:

Vorig jaar toen kreeg ik een rekening van jullie.
Wij waren al een tijd van plan om op te zeggen aangezien wij nooit gebruik maken van jullie service.
Toen ik belde kreeg ik te horen dat ik een maand van te voren moest opzeggen.
In dat telefoon gesprek heb ik duidelijk gemaakt dat ik alvast voor het jaar erop wil opzeggen zodat ik in ieder geval op tijd was.
Ik heb gevraagd of ik dit schriftelijk moest aangeven maar dat was niet nodig.
De mede werkster vertelde mij dat ik had opgezegd maar ik moest dat jaar nog wel betalen, dit heb ik ook gedaan.

Echter heeft jullie mede werkster niet gemeld dat ik had opzeggen noch dat ik uberhaupt heb gebeld.
Dit jaar kreeg ik een rekening van jullie, ik dacht dat het een vergissing was aangezien ik al vorig jaar had opgezegd maar toen kreeg ik een herrinnering.

Ik heb hier op gereageerd en die mede werker zegt me dat ik weer een jaar moet betalen en dat ik dan volgend jaar ben uit geschreven.

Hier ga ik niet mee accoord aangezien ik vorig jaar heb opgezegd.

Jullie mede werkster heeft dit niet in het systeem gezet terwijl ik wel heb gebeld.
Het is zowiezo vreemd dat in jullie systeem niet staat dat ik heb gebeld.

Gewenste oplossing

Ik zou graag willen dat het jaar bedrag dat ik heb overgemaakt terug krijg en per direct het lidmaatschap wordt stop gezet.