My complaint:

Ik heb op 28-12-2011 netjes per mail aangegeven dat ik mijn lidmaatschap wil beeindigen. Ik kwam er telefonisch niet doorheen van de drukte. Nu krijg ik op 30 januari pas een antwoord waarin staat dat mijn mail vanwege de rukte niet kon worden beantwoord. Nu heb ik gebeld en mijn lidmaatschap ia te laat opgezegd en dus moet ik een heel jaar €126,- betalen terwijl ik dat niet meer wil omdat we een auto hebben met een wegenwacht abonnement. dus ik heb dan twee wegenwachtabonnementen en dat is niet nodig.

Desired solution:

Ik ben me bewust dat ik me niet voor 17-11 van 2011 heb afgemeld maar vind het niet correct dat ik er dan weer een heel jaar aan vast zit. Ik heb gemaild op 28-12 en hoe moeilijk kan het zijn om daar wat coulant mee om te gaan. Ik ben tevreden als 3 maanden na het opzeggen(dus per eind maart)mijn abonnement wordt beeindigd. Dan kan de anwb ook even wennen aan dit bericht.