My complaint:

Juli 2013 3 weken met de tent naar Domburg geweest. In augustus 2013 een camper gekocht. Gaan van 9 juli t/m 27 juli 2014 naar Zweden. Wil dan wegenwacht. Zo gezegd, zo gedaan en een lidmaatschap afgesloten.
Krijg in oktober een rekening dat ik vanaf 1 oktober 2013 t/m 31/12/14 voor hetzelfde bedrag verzekerd ben van wegenwacht als voor het bedrag wat ik betaald had (in mijn ogen heb ik wegenwacht afgesloten van 08/08/2013 tot 08/08/2014)
Nu blijkt dat ik voor 08/08/2013 t/m 30/09/2013 (7 weken) evenveel betaald heb als voor 15 maanden……!!! Waar is de realiteit. Als ik dan bel, krijg ik te horen dat het mijn verantwoordelijkheid is om te weten dat het jaar bij de ANWB loopt van januari tot december en dat je, als je halverwege invalt, toch een jaarbedrag moet betalen. Nou dat is mij niet gezegd. Luister het bandje maar af, zeg ik dan. Klopt mevrouw, hebben we niet gezegd, maar het is echt uw eigen verantwoordelijkheid.
Dien een klacht in. Word teruggebeld, vraag of ik een kopie van het gesprek mag, maar dat kan niet, kan alleen via de rechter gevraagd worden. Zij mag het ook niet afluisteren…. Dus de vorige keer is er tegen mij gelogen???? Er is geen rechter aan te pas geweest. Als ik dan zeg dat ik wil opzeggen, dan mag dat niet want dat had voor 15 november 2013 gemoeten. Maar ik ben toch in onderhandeling. Al ik niet tevreden ben, verwacht ik, dat tijdens de onderhandelingen, zo’n datum niet telt.

Desired solution:

Ik ben pas tevreden, als ik een jaar lidmaatschap wegenwacht heb voor het jaar wat ik betaald heb.
Een jaar lid van een vereniging is niet van januari tot december, ik ga toch niet met terugwerkende kracht betalen voor iets wat ik niet gehad heb.....
Ik wil de rekening NIET betalen en wegenwacht krijgen, als ik het nodig heb, tijdens mijn vakantie in zweden.