My complaint:

Vorig jaar januari heb ik een nieuwe accu laten plaatsen door de anwb. De anwb is daarna over het jaar een paar keer geweest omdat de accu iedere keer leeg was gelopen. Dit koste mijn de vijf keer waar ik niet voor hoefde te betalen. De accu was nog steeds niet goed en omdat ik afgelopen jaar geopereerd ben aan alvleesklierkanker kon ik geen stress hebben en heb er gewoon een nieuwe accu laten plaatsen door een ander bedrijf. De anwb moest ik anders betalen en moest ik voor mijn gevoel een gevecht aan waar ik op dat moment geen behoefte aan had!
Nu heb ik begrepen dat ik geen recht meer heb op de garantie omdat een ander bedrijf een nieuwe accu heeft geplaatst en de accu van de anwb achter in mijn auto heb laten zetten. Ik had geen idee meer dat dat een regel was omdat ik naast mijn zware operatie er ook een renovatie bezig was in mijn huis en ergens ben ik de bon en de voorwaarden kwijt geraakt van de accu. Wel heb ik een uitdraai van de bank dat de anwb 99.00 euro van mijn rekening heeft gehaald op 31 januari 2012.

Desired solution:

Dat de anwb de accu op komt halen en mijn geld van de accu terug gestort wordt op mijn rekening!