My complaint:

Begin november 2012 is de lidmaatschap en al zijn produkten telefonisch opgezegd volgens procedure op de website. Creditcard is tevens ook opgezegt en bevestiging hiervan is enkele weken geleden door de maatschappij schriftelijk bevestigt.

Na herhaaldelijk verzoek en een klacht ingedient te hebben, is er nog steeds geen schriftelijke bevestiging door mij ontvangen. Opzegging wordt wel telefonisch bevestigd, echter dient is niet voldoende. Klacht wordt niet op gereageerd.

Desired solution:

Schriftelijke bevestiging van de opzegging zoals nu diverse malen is gevraagd.