My complaint:

Mijn zoon gebruikte mijn auto en kreeg pech op de A2. Waarschijnlijk versnelingsbak kapot. Hij belde mij om raad. Ik heb de pechlijn van de anwb gebeld om te vragen of ik zelf bij de auto aanwezig moest zijn. Hier vroegen ze eerst het kenteken van de auto, lidmaatschapsnummer en de geboortedatum van mijn zoon. Na dit opgegeven te hebben deelde men mede dat mijn zoon een lidmaatschap moest nemen en dat hij dan geholpen werd. Ik gaf de optie dat ik naar de auto zou gaan en daar pechhulp zou opvragen. De man aan de telefoon zei hierop dat mijn pechhulp verzoek niet in behandeling zou worden genomen omdat mijn zoon pech had en niet ik. Ik heb nog verteld dat ik vanaf de jaren 70 lid ben van de anwb/wegenwacht en daar nog nooit gebruik van had gemaakt. Dit maakt niet uit. Er was een halstarrige houding van de telefonist die geen enkel begrip had voor de situatie. Ik ben hierop zelf naar mijn zoon gereden en heb met gevaar voor eigen leven de auto afgesleept.Ik wil al mijn abonnementen bij de anwb opzeggen door de arrogante houding van de anwb. Tweede probleem is dat opzeggen voor de 15 november moet. Weer een smerige streek van de anwb, want enkele weken na deze datum wordt de acceptgiro toegestuurd. Ik ga toch opzeggen. Zou eigenlijk willen weten of de anwb je mag houden aan het stilzwijgend verlengen van je abonnement. Bij andere takken is de opzegtermijn een maand of in een uiterst geval 3 maanden.

Desired solution:

Excusses voor de houding van de telefonist Arno de Haan en redelijke opzegtermijn van mijn abonnementen bij de anwb.