My complaint:

vorig jaar schoenen in groningen bij anwb gekocht
hooguit 10x gedragen,kom er tijdens vakantie in Zweden 6-13 juli achter dat ze bij lopen in nat gras en tijdens regenbui zo lek als een mandje zijn. Benterug gegaan naar winkel reactie verkoopster ik had ze moeten inspuiten en beter moeten onderhouden ik had geen bon meer dus kon ze mij niet verder helpen. Ben na mijn werk weer teruggegaan en heb met leidinggevende gesproken de regels zijn na jaar 35% waarde retour terwijl mijn schoenen er nog als nieuw uitzien, hier ben ik het niet mee eens.De tekst op de schoenen is inmiddels gewijzigd in waterresistant dus de leidinggevende gaf mij gelijk dat de schoenen niet voldoen in wat erop mijnschoenen staat.Nu ben ik gedwongen nieuwe schoenen te kopen terwijl ik maar een deel vergoed krijg en dit ook nog in vorm van waardebon en mijn vertrouwen in uw kwaliteit schoenen is inmiddels tot nulpunt gedaald evenals het korrekt afhandelen van mijn klacht. Ik werk zelf in kledingzaak als wij op deze manier klachten afhandelen zouden wij een hoop klanten kwijt raken.

Desired solution:

Ik wil graag eenpaar nieuwe schoenen uitzoeken twv het aankoopbedrag. Regels zijn prima maar je moet per geval bekijken of ze toepasbaar zijn.

vriendelijke groet
Nelleke van Heijst Wolters
2240925998