My complaint:

Op maandag 11 februari 2013 heb ik mijn VW Golf via de ANWB Autoverkoopservice verkocht aan het Nederlands Voertuig Centrum, ingeleverd op locatie Hertz Breda.

De website van de ANWB (www.anwb.nl/auto/autoverkoopservice) vermeldt het volgende:
“Bij het inleveren wordt uw auto gecontroleerd en krijgt u een vrijwaringsbewijs mee. Het geld staat binnen 2 werkdagen op uw rekening.”.

Na 3 werkdagen stond het geld nog niet op mijn rekening. Diverse telefoontjes naar de heer Gerard van den Engel van het Nederlands Voertuig Centrum resulteerden in niet nagekomen beloftes.
Ten einde raad heb ik na een week kontakt opgenomen met de ANWB Auto Advieslijn tel. 088-2695000. Hier werd serieus actie genomen op mijn klacht.
Uiteindelijk heeft de betaling op donderdag 21 februari plaatsgevonden.

De merknaam ANWB past niet bij een dergelijke onbetrouwbare dienstverlening!

Mijn advies als u van de ANWB Autoverkoopservice gebruik maakt: de koopsom bij inleveren direkt over laten maken via internet-bankieren.

Desired solution:

Klacht is opgelost.