My complaint:

in 2011 zijn we verhuisd en hebben geen adreswijziging doorgegeven . prima das onze schuld en incassobureau achter ons aangekregen, betaald en gelijk de anwb opgebeld voor een adreswijziging en een automatische incasso.
begin dit jaar heb ik gebeld, waarom het bedrag nog niet van ons rekeningnummer is afgehaald. De mevrouw ( die overigen heel vriendelije was) heeft mij verteld dat de adreswijziging niet doorgekomen is en dat ons lidmaatschap was beeindigd hierdoor.ze zou het allemaal in orde maken . we betaalde eerder altijd zon € 40-60 ? per jaar nu zie ik tot mijn grote schrik dat er een bedrag van € 95 van ons rekeningnummer is afgehaald. hier zijn wij niet van op de hoogte gesteld!! toen heb ik teruggebeld om het lidmaatschap op te zeggen per direct omdat er een nieuw abbonement afgeloten was en dan heb ik rechten volgende de wet koop op afstand ( 7 werkdagen ). Krijg ik doodleuk te horen ja mevrouw uw abbonement is niet opgezegd die loopt al 3 jaar lang !!We kunnen hem het einde v/h jaar pas stopzetten .

Desired solution:

Abbonement per direct opzeggen!!!!!!