My complaint:

22 november 2012 ontving ik een factuur (gedateerd 16 nov. 2012) van ANWB voor het lidmaatschap van 2013. Tot mijn schrik stond het partnerlidmaatschap ook nog op de factuur terwijl we onze 2e auto als sinds april 2012 niet meer hebben. Gebeld met ANWB; Angelique zegt dat ik te laat ben, had vóór 15 november opgezegd moeten zijn, u moet gewoon betalen. Vriendelijk aangedrongen op een gesprek met leidinggevende; dat doen we niet meneer, u stuurt maar een contactformulier via de site. ANWB is blijkbaar vergeten dat ze bestaan bij de gratie van haar klanten!

Desired solution:

Coulance; partnerlidmaatschap hoeft niet betaald (ik betaal uiteraard wel het gewone lidmaatschap