My complaint:

Ik ben al geruime tijd lid van de ANWB. Vorig jaar heb ik gebeld ivm het opzeggen van de wegenwacht Europa Service.
Ik kon op dat moment mijn abonnement niet meer wijzigen volgens desbetreffende telefonist. Ik heb hem vriendelijk verzocht Europa Service voor het volgende jaar te doen stoppen. Ik baal er nu ontzettend van dat ik wederom een lidmaatschap Europa Service moet betalen ter hoogte van 103,00 en dat terwijl wij al een paar jaar niet meer naar het buitenland gaan. Mijn partner heeft partnervoordeel 35 euro en ik wil de Service zonder woonplaats en zonder vervangende auto van 55 euro waar ik vorig jaar om gevraagd heb.

Desired solution:

Vandaag 21-11-2013 heb ik wederom een telefoniste aan de lijn gekregen. De mevrouw die ik gesproken heb kon het volgende voor mij doen "Wegenwacht NL Service met woonplaats en vervangende auto, kosten 95 euro". Ik kreeg van haar te horen dat ik een klacht kon indienen als ik het niet eens was met bovengenoemde. Bij deze wil ik graag het abonnement van 55 euro.