My complaint:

ANWB reageert niet op e-mail en werkt computerbestanden niet bij wanneer tijdig mutatie gemeld.
Onterechte inning gelden lidmaatschap.

Gewenste oplossing

Reageren op e-mails. In het bijzonder bij mutaties lidmaatschap bij overlijden lid.
Ondanks tijdige opzegging (voor 15 november) toch geld van rekening overledene gehaald, echter geen enkele reactie op klacht etc.

Klacht behandelen en het onverschuldigd betaalde retourneren.