My complaint:

Ik heb voor mijn zoon in november een boek via de site van de ANWB gekocht voor brommertherorie examen, hij heeft 5 x examen gedaan en is steeds gezakt. Nu blijkt dat hij een oud boek van 2010 heeft. Ik vraag me af of hij daarom steeds gezakt is.

Desired solution:

Hij heeft inmiddels privelessen genomen, daar blijkt dat het boek oud was en er fouten in stonden. De oplossing lijkt mij: vergoeding van de gedane examens en het gekochte boek. En zorgen dat jullie boeken zijn ge-update !