My complaint:

Ik ben al 25 jaar lid van de anwb en kom nooit in het buitenland. Nu ging ik 1 dag naar Bruhl en op terugweg in Duitsland kreeg ik pech. Ik melde dit aan de anwb. Wordt ik teruggebeld op een onvriendelijke manier met de mededeling je bent niet voor het buitenland verzekerd dus alle kosten die je maakt zijn voor eigen rekening punt uit.
Ik dacht en dat is misschien naief dat het tegenwoordig 1 europa is en ik heb er geen moment aan gedacht dat ik daar apart voor moest verzekeren. Ik kom nooit in het buitenland.Het had toch wel wat vriendelijker gekund een beetje hulp van zo en zo kunt u het dan het beste op lossen of wij kunnen het doen maar dan kost het u zoveel euro. Helemaal niets. Ik ben naar nederland gegaan en gemaild, getelefoneerd, naar de anwb winkel geweest en op alles is het 000000 en dat na 25 jaar trouw lid te zijn geweest. De mensen die ik spreek spreken er ook schande van.
Ik ben diep in de anwb teleurgesteld.

Desired solution:

Nu hoef ik geen oplossing meer het wordt morgen geregeld maar niet door de anwb. De liefde is nu over er zijn meer bedrijven die hetzelfde werk doen. En wel vriendelijk zijn.