My complaint:
Vrijdag 17 augustus 2012 autopech bij Lyon, naast de À 7. Weer het probleem van 120 in een keer naar 80 en niet harder willen. In Nederland hiervoor bij garage geweest. Die hebben de stekkers en de gassensor gecontroleerd. Alles goed was de boodschap, nou niet dus. Of is het toch weer wat anders.
Even paniek, maar toen de ANWB gebeld. Protocol is geen hulp aan de À 7. Wij moesten zelf een garage bellen. Zijn naar binnen gegaan en hebben de pomphouder verzocht een garage te bellen, dat deed hij direct. Binnen een half uur was er een grote auto waar onze auto op werd gereden. Toen wij erin en Garageman ondertussen al rijdend bellen met ANWB. Wij ondertussen anwb aan de lijn in overleg wat nu. Zij zouden een leenauto gaan regelen en dan morgen terug naar garage met leenauto en onze bagae overhevelen.wij blij, snel opgelost. Bij garage aangekomen stelde Garageman voor ons een auto te lenen. Hier zou eerst de ANWB voor zorgen, maar nee, dat had hij wel voor ons. Tja dat is natuurlijk helemaal prima, dus auto naar buiten, met elkaar de bagage overhevelen en naar binnen voor de afwikkeling. Toen kwam de vraag naar een creditcards. Nee die hebben wij niet, oké probleem, weer bellen met ANWB. Spullen voor 1 nacht uit de auto gepakt en garage man vriendelijk gevraagd ons weg te brengen naar slaaplek. Oké dan nu naar hotel om te slapen, wij zouden worden teruggebeld straks door ANWB want zij gaan leenauto regelen voor morgen bij garage die werkt zonder creditcards. Anwb niet teruggebeld, dus zelf gebeld. Ja ze gaan morgen een auto regelen is mij beloofd. Volgende morgen tegen half elf, geen belletje, weer zelf gebeld. Volgens ons waren ze ons een beetje vergeten bij de ANWB. De tweede keer dat we niet werden teruggebeld en vandaag worden wij verwacht op de camping bij port grimaud alwaar wij een tent hebben gehuurd.
De anwb belde rond 11 elf uur terug met de mededeling dat er geen verhuurbedrijven waren die ons een auto konden lenen zonder creditcard. Oh, dat was anders gisteren wel aan ons beloofd. Wel was er een autobedrijf tweehonderd kilometer verderop gevonden waar we dan met de trein heen zouden moeten om de auto op te halen en dan dus weer terug voor de bagage en dan opnieuw op weg naar de camping. Hoe zou dat dan gaan op de terugweg. Auto wegbrengen en weer tweehonderd kilometer met de trein, auto halen weer terug en de bagage overhevelen? Geen goed plan. Heel slecht plan in onze ogen. Gevraagd of de ANWB ons niet met de spullen naar de camping konden brengen en de auto dan gebracht kon worden, nee, kon ook niet. Oké dan nu probleem, we hebben geen kleren voor meerdere nachten en alle opladers voor mobiele telefoon en andere belangrijke en noodzakelijke spullen in garage verderop. Moet je met metro ofzo heen. Dus besloten twee nachten bij te boeken en wat spullen te kopen om het weekend door te komen. Echt waardeloos allemaal. Wij zijn van mening dat de ANWB ons een verkeerde stand van zaken heeft doen geloven op vrijdag avond. Op zaterdag waren de problemen van heel andere aard.
Mijn vriendin is vorig jaar voor angst en depressie in therapie geweest. Zij is erg ziek geweest, een treinreis enz waren beslist geen optie, ook voor mij overigens niet. We gaan hier dus blijven midden in Lyon stad, in de hoop en de verwachting dat we maandag onze reis kunnen hervatten en alsnog de vakantie een succes kan worden. Volgens de garage man zijn het overigens twee bobines. Ik weet het niet, ze zijn allemaal inmiddels wel vervangen.
Inmiddels maandag. We hebben onze grote God gevraagd voor ons te zorgen en dat heeft Hij gedaan. Om kwart over negen kwam de Garageman het terrein van het hotel op rijden met onze auto, hij is gemaakt! en nu kunnen we snel weer verder, spullen pakken en op weg naar de camping, twee dagen te laat maar toch. De ANWB zou ons bellende te horen hoe e.a is verlopen, beloofd door ene Roos. Ze zijn ons zeker weer vergeten want er heeft weer niemand gebeld. dit keer geen positieve ervaring met de anwb. Ze hebben ons eigenlijk amper geholpen het is dat wij zelf iedere keer kontakt opnamen.
Desired solution:
Notitie nemen van verhaal en geen valse beloften doen!
