My complaint:

Op 7 november heb ik gebeld naar de anwb vanwege een probleem met mijn contactslot (slothuis).
Bij het proberen heeft de monteur de sleutel afgebroken in het contact. Nu moet ik een compleet contact slot kopen(dat had ik vast al moeten doen) maar ook alle cilinders vervangen van alle deuren (omdat de oude sleutel door hem is afgebroken en nog in de oude contactslot zit). Ik heb nog duidelijk verteld dat ik geen reserve sleutel heb.
Nu zit ik met hogere reparatiekosten dan voor dat de anwb er was.

Met vriendelijke groet,

Desired solution:

Dat de anwb alle overige kosten vergoed die door de monteur zijn gemaakt. Dus niet het contactslot zelf maar de cilinders van alle deuren.