My complaint:

N.a.v. het plaatsen van twee advertenties in Buitenleven hebben wij nooit een bewijs van plaatsing, nooit een factuur ontvangen. De eerste advertentie is rond 5 mei betaald n.a.v.een telefonisch doorgegeven bedrag.Daarna is ondanks het verzoek om facturen niets meer vernomen. De zgn. tweede factuur is betaald via een incassobureau. Ook die waren niet bereid de ontbrekende facturen te sturen.Inmidderls is alles betaald maar onze administratie is nog steeds niet compleet. Zijn de advertenties wel geplaatst, vragen wij ons af. Nu drie maanden geleden hebben wij schriftelijk bij de anwb deze klacht ingediend, maar geen enkele reactie.

Desired solution:

Een nette brief van de ANWB, met de facturen en de bewijsnummers waarin de advertenties staan.