My complaint:

Ik heb bij de ANWB (Unigarant) een Allrisk scooter verzekering lopen die is afgesloten op 23 maart 2011 voor een premie van € 30,13 per maand. Mijn verzekerings jaar loopt van 1 mei tot 1 mei en loopt stilzwijgend door. Nu zit ik deze week mijn gegevens opnieuw in te voeren op de site van de ANWB om te kijken of er veranderingen zijn en wat blijkt tot mijn verbazing, MIJN PREMIE WORDT AANGEGEVEN VOOR € 14.70 voor de zelfde verzekering. Ik heb hierover de ANWB gebeld en zij gaven toe dat per 7 mei 2012 ( dus 6 dagen later dan mijn ingangs datum )de verzekering herzien was en de premie aangepast was, ik zou bij de eerstvolgende premie datum ook aangepast worden naar de lagere premie, dus meer als de helft van wat ik betaalde. Ik heb aan gegeven dat ik dit per direct( per 1 Oktober 2012 )wilde, omdat ik niet van plan ben om nog langer te veel te betalen. Dit kon geregeld worden en ik krijg € 15,= restitutie van mijn premie. Wij hebben aangegeven dat dit veel te weinig is daar ik al 5 maanden teveel premie ( ongeveer € 75,- )heb betaald naar mijn inziens. De dame aan de telefoon zij dat dit niet mogelijk was vanwege de regelgeving. Ook een tegemoetkoming kon niet worden toegezegd. Als het premie verschil maar een paar Euro was geweest hadden wij geen probleem mee gehad maar dit verschil is gewoon te groot. Wij vinden dit zeer onredelijk en klant onvriendelijk, op hun site staat dat ze het klantvriendelijkse bedrijf van Nederland zijn goed en betrouwbaar. Nou daar hebben wij een andere menig over.

Desired solution:

Ik vind dat we recht hebben om de teveel betaalde premie terug te krijgen of op zijn minst een tegemoetkoming hierin.