My complaint:

In april 2008 bestelden wij bij de ANWB de ANWB Electrische fiets XT10Ah voor 999,00 Euro. Een mooie prijs waardoor mijn vrouw weer zou kunnen fietsen. Op 7 mei 2008 (3 dagen na haar verjaardag) werd hij keurig afgeleverd door FietsNed. Op 9 december 2009 kreeg de fiets de zgn. Check door FietsNed. Er was niets mis hetgeen ook niet verwacht werd gezien het geringe gebruik. Helaas deed een paar maanden later de oplader het niet meer en hebben we een nieuwe gekocht (26 juli 2010) voor 62,45 Euro bij Flexaim (Adventure Fietsen Shop). Ook deze zomer heeft mijn vrouw de fiets minimaal gebruikt en reeds bij het 2e ritje na de winter stopte op 22 maart 2011 de trapondersteuning er mee. We hebben (moeizaam) contact gelegd met FietsNed en zij hebben de fiets meegenomen. Na allerlei testen, uitprobeersels en contact met de ANWB kregen wij van hen te horen dat repareren niet rendabel is, het zou zeker meer dan 700,00 Euro gaan kosten. U zult begrijpen dat het zeer wrang is om na 3 jaar meer dan 1000,00 Euro gewoon kwijt te zijn i.p.v. een goede fiets te hebben,zoals wij verwachtten gezien de reputatie van de ANWB. De fiets wordt nog teruggebracht, maar is waardeloos (terwijl amper gebruikt).

Desired solution:

Een vergoeding van wat de fiets normaliter nu waard zou zijn lijkt mij reëel, zodat we dan een start hebben voor een nieuwe (andere)fiets.