My complaint:

Ik heb in augustus-september mijn abbo gewijzigd , zodat ik alleen nog maar hulp krijg onderweg.Dus i.p.v 100 euro naar
45 euro.Dit kan ik namelijk nog net behappen (dus niet voor mijn lol).Krijg ik vorige maand factuur zoals voorgaande jaren zonder wijziging.Ik bellen…15 minuten in de wacht , dus ik ga naar de site en kijk op mijn account en ja hoor…mijn wijziging was nergens meer te vinden , ik dit weer gedaan , en ja kreeg nu WEL een bevestiging via mail.
Maar mijn verandering gaat pas in 2014 in.Dus gewoon weer betalen!! Ik snap niet dat een ANWB zich met dit soort goedkope streken bezig houdt.

Desired solution:

Ik ben tevreden met de diensten waar ik mij ruimschoots op tijd voor heb aangemeld.
Dus gewoon alleen hulp onderweg en verder geen fratsen meer.
Voorheen moest ik constant van nederland naar belgie rijden, nu sinds april niet meer zodoende ook mijn vroege verandering.
Dus niet moeilijk doen maar gewoon veranderen.