My complaint:

Afgelopen zaterdagavond ben ik gestrand met mijn diesel auto, doordat ik benzine getankt had i.p.v. Diesel (niet slim).
De wegenwacht gebeld die na 2 uur kwam opdagen.

Een niet al te spraakzame monteur begon de achterbank van mijn auto te verwijderen en melde na pakweg een uur, dat hij niks kon doen, en dat ik toch al nergens recht op had, want ik was te laat met betalen.

Mijn aanbod om een eventuele achterstand ter plaatse te voldoen, werd afgedaan met “nee laat maar, doe het maar via het internet”.

Hij was bereid mij naar de Volvo dealer te slepen, maar vanaf daar moest ik het zelf uitzoeken. Omdat deze op een verlaten industrie terrein ligt was dat voor mij geen optie.
(zaterdag avond om 23:00)

Daar stond ik uiteindelijk met vrouw en 3 kinderen bij een benzinepomp 170 km van huis, buiten de stad.

De service is er duidelijk niet beter op geworden bij de wegenwacht of had ik gewoon de verkeerde monteur.

Desired solution:

Ga lidmaatschap opzeggen en overstappen op sleepdienst zodat ik volgende keer in ieder geval niet een uur hoeft te lopen naar een station met mijn gezin.