My complaint:

Goede dag
Sinds 1997 ben ik lid van de anwb binnenland service.
Lidmaatschapsnummer 3 210 899 808.
Op vrijdag 1 februari sluit ik telefonisch ook europa dekking af.
Met de vraag of mijn zoon, die naar Duitsland wil met mijn auto, dan ook gedekt is bij hulp bij pech.
Dat is zo wordt gezegd.
Echter niet dat hij nog thuis wonend moet zijn en jonger dan 20 jaar.
Nu is hij naar Duitsland gegaan en komt met pech te staan.
Hij krijgt geen hulp.
Ik ga naar hem toe, om te kijken of ik kan helpen maar dat lukt niet.
De Adac komt alsnog opdraven en haalt de auto van de weg en zet die op een adac-depot in Goch.
De auto wordt niet terug gehaald naar Nederland.
Mijn punt is dus dat ik niet goed ben voorgelicht wat betreft de dekking bij pech als mijn zoon rijdt.

Met vr. groeten

C Veuskens

Desired solution:

Betere voorlichting