My complaint:

Mijnheer,

Op 27 november 2011 ben ik overvallen in een servicio t.h.v. Burriana op weg naar Andalusie. Er was alleen maar financieele schade w.o. mijn rijbewijs werd ook gestolen. Meteen op diezelfde dag de verzekeringsmaatschappij ingelicht alsmede de ANWB inzake hoe nu verder rijden zonder rijbewijs. Van politie ter plaatse een schaderapport ontvangen. Over dit laatste punt heb ik nadien nog een paar keren met de ANWB in Nederland alsmede in Spanje contact gehad ( overwinterde in Andalousie) en kreeg steeds hetzelfde antwoord : ” Mijnheer, bij aanhouding en/of schade is uw aangifterapport voldoende dekking ook voor de verzekering. Ook in de landen Frankrijk en Belgie bent u voldoende gedekt. Bij terugkomst moet u door de Nederlandse politie een proces verbaal laten opmaken en een nieuwe rijbewijs aanvragen ” . Meteen na mijn terugkomst heb ik e.e.a. gemeld bij de politie op 6 april j.l. en die was geschokt door het antwoord van de ANWB : ” bij een schade behoeft een verzekeringsmaatschappij NIET uit te betalen als u geen geldig rijbewijs kunt overleggen. U had meteen naar een Nederlands consulaat in Spanje moeten gaan om een noodrijbewijs aan te vragen.”

Desired solution:

Een uitgebreid excuus lijkt mij wel op zijn plaats met daarnaast een uitleg hoe zo iets heeft kunnen voorkomen.

Daarnaast verwacht ik een soepele afwikkeling van mijn schade Unigarant verzekeringen nr. 4977210V12 welke door de ANWB destijds aanbevolen werd.

Met vriendelijke groet
F.W. van der Heiden