My complaint:

Uw schrijven dd. 27 mei 2013,waarin vermeld wordt dat ik reeds vier keer hulp heb gehad en hierna moet betalen.
Ben vele jaren lid maar weet niet beter dan dat i9k 7 maal p.j. gratis hulp mag verwachten.Wanneer is dit veranderd en heb ik daar bericht over ontvangen ?
Bij de hulp dd. ong. 29-4 werd mij gezegd dat ik een half uur rond moest rijden om de accu op te laden.Door omstandigheden lukte dit niet en moest ik direkt naar het ziekenhuis.Dd 8mei bleek dat de accu niet was doorgemeten en deze gewoon op was. Dit was de conclusie van de wegenwacht die die dag kwam.Een nieuwe accu en alles was verholpen geweest.
Blij dat ik niet ben gaan rijden,daar ik anders onderweg wederom met panne was komen te staan.

Desired solution:

Een extra hulpbeurt zonder kosten.