My complaint:

Op 17-11-’11 bevond ik mij als klant met mijn vrouw in de ANWB winkel te Den Helder. Ik maakte mij bekend bij de verkoopster dat ik een chronisch darm patient ben en vroeg op voorhand en uit voorzorg of ik in de winkel van een toilet gebruik kon maken indien dit nodig moest zijn, voor noodgeval. Hierop werd negatief geantwoord dat dat niet kon. Vervolgens heeft mijn vrouw direct zo dichtmogelijk bij een andere toilet lokatie in de Spoorstraat gezocht, met positief resultaat. Ik had zo’n afwijzend antwoord, vooral tegen een chronische zieken totaal niet verwacht. De ANWB uitspraak was hier zeker niet van toepassing en liet me met mijn probleem mooi staan. schandalig !!

Desired solution:

Klacht ingediend bij ANWB, die deze klacht afmaakt met de opmerking dat er geen uitzondering gemaakt kan worden tussen winkelend publiek (ik was een klant/ om ANWB-producten te kopen). Reden was dat in bedoelde ruimte achterin de winkel waarde documenten en papieren lagen opgeslagen en aldaar ook het toilet is en niet is toegestaan door de verzekering !!
Ze begrijpen wel dat ik het niet met dit antwoord eens ben maar dragen voor de toekomst géén gepaste oplossing aan om WEL behulpzaam te kunnen zijn. !!