My complaint:

Ja meneer dat kan niet, helaas voor u, dat kan niet. Nee ik kan u niet door verbinden. Ik kan niets, had u maar eerder moeten opzeggen. Ik kan niets, u moet u klacht maar schriftelijk doen en daarna kreeg ik de boodschap dat ze niet kon doorverbinden en daarna kreeg ik de mededeling dat ze de verbinding ging verbreken. Hetgeen ze ook daarwerkelijk deed!!!!!!!!!!!

Te onbeschoft voor woorden, met een vreselijke eigenwijze tante die van servicevriendelijkheid nog nooit gehoord heeft!!!!

Als dit de ANWB is die zuinig moet zijn op haar leden, dan zit er in ieder geval een aan de telefoon die dit niet heeft begrepen.

Desired solution:

Eerder informeren, zodat je een trigger krijgt of je door wil gaan of niet!!!!!

Nu sturen ze een factuur nadat een termijn van het opzeggen is verstreken, dit is uiteraard de wereld op zijn kop. Als de ANWB echt zo zuinig zijnop haar leden, moet dit echt anders!!!!!