My complaint:

In juni kreeg ik autopech in Frankrijk.
Via de ANWB is e.e.a. traag en slecht behandeld, o.a. omdat de ANWB mijn auto door een door de ANWB-gecontracteerd, maar in mijn ogen, kwalitatief slecht bedrijf, probeerde te laten repareren. Niet dus! Na 2 dagen in de brandende zon op een industrieterrein te hebben gewacht eindelijk een huurauto. Toegezegde camping voor caravan is nooit geregeld.
Na terugkomst auto bleek kentekenbewijs nog bij de bewuste, gecontracteerde(!) garage te liggen! Na ca. 15 x met ANWB bellen en 8 weken wachten kwam het terug. Inmiddels was mijn nieuwe kentekenbewijs al aangevraagd!
Al met al veel kosten voorgeschoten (ca. € 500,=) In juli een declaratie opgestuurd, deze zou binnen 4 wkn. worden afgehandeld. In augustus een 2e declaratie ingezonden m.b.t. kosten kentekenbewijs. Nu na 3 mnd. nog geen enkele betaling en geen bericht ontvangen.
Meerdere keren gebeld, men zegt steeds: systeemfout; de betaling kan nog maanden duren! Van klachten per E-mail wordt de ontvangst niet bevestigd en niets meer vernomen. Mijn declaraties zouden volgens de klachtenafdeling zelfs helemaal niet ontvangen zijn! De administratie gaf echter aan dat ze er wel zijn! Kortom: teleurstellende begeleiding bij pech en administratief een zootje!

Gewenste oplossing

Betaling per omgaande!