My complaint:

Ik heb een fotoboek via Hema gemaakt, maar kan het niet via internet verzenden. Hij maakt het helemaal klaar en zegt dan bij verzenden dat apc.exe ontbreekt/niet werkt. Ik kan het niet downloaden, heb op allerlei sites zitten zoeken, er zijn dus heel veel mensen met hetzelfde probleem en zit dus met 3 kant en klare fotoboeken die ik niet kan afmaken, een eerdere mail hierover heeft niets op geleverd. Als er zoveel klachten zijn waarom veranderd de Hema zijn softwire programma dan niet?

Gewenste oplossing

Als ik via de hema een oplossing krijgt hoe ik mijn albums kan verzenden naar hun centrale, dit kost ze ook alleen maar geld.