My complaint:

Donderdag 2 mei jl. heb ik mijn auto gebracht voor een Apk keuring. De auto werd op de volgende punten afgekeurd:
– 1 stofhoes aandrijfas dicht niet af
– 2 x onderdeel reminrichting ondeugdelijk
– 1 x werking/toestand verplicht licht/retroreflector

Vervolgens ga ik met deze punten naar huis en laat het mijn man zien. Na eigen inspectie komt mijn man erachter dat de reminrichting zeker WEL deugdelijk is en alleen een beetje schoongemaakt hoeft te worden. Dit doet hij uiteraard. Ook zet hij de stofhoes weer vast en heeft de verlichting hersteld.

Maandag 6 mei JL. zijn wij weer direct terug gegaan om de auto te laten keuren op de afkeurpunten. De monteur was het niet eens met het deugdelijk vastzetten van de stofhoes en de verlichting was ook nog niet in orde. Hiermee konden wij leven, maar vervolgens geeft hij toe dat de reminrichting inderdaad niet nodig was. Na waarschijnlijk een beetje beledigd te zijn constateert hij dat de rem verschil op 1 as te groot/voertuig overberemd is. Mijn man wordt hier een beetje boos over, want dit had de monteur ook die donderdag ervoor kunnen constateren als hij zijn werk goed had verricht. Nu worden wij weer naar huis gestuurd met 2 vorige punten (hier gingen wij mee akkoord), maar dat er ineens een nieuw punt bijgekomen is wat eerder geconstateerd had moeten worden vinden wij niet correct en twijfelen daarom zeer aan de deskundigheid van deze apk meester. Het gaat ten slotte om veiligheid. Mijn man heeft thuis de koplampen en de stofhoes perfect in orde gemaakt en ook het complete remsysteem opgeschoond. Met vol goede moed zijn wij 8 mei JL weer naar emmeloord gegaan voor deze herstelpunten. Weer blijken de remmen niet in orde te zijn, de overige punten wel. Vertrouwen hadden wij niet meer in deze man en zijn een half uur later bij een andere garage geweest om de remmentest hier te laten uitvoeren en hier kwam onze auto met gemak doorheen. U snapt dat wij nooit meer teruggaan naar Kwikfit en laten de keuring opnieuw bij een andere vakgarage uitvoeren.

Desired solution:

Omdat wij van mening zijn dat de eerste keuring van deze meneer al niet deugdelijk is geweest eisen wij ons geld van 20 euro terug! Wij hebben ook 150 km gereden voor helemaal NIKS. Graag horen wij snel een reactie.